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  • 通过案例,并结合目前中国市场环境中普遍存在的矛盾与问题,引用国际公认的供应商管理理论,在剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时,分析外部供应市场环境影响的主因
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  • 课程收益:1、认知跨部门沟通的意义和基本特性 2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源; 2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法; 3、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
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  • 课程目标:充分认识沟通、管理沟通及其意义,掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
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  • 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2020年06月06-07日 | 上海市 2020年08月27-28日 | 上海市 2020年10月24-25日 | 上海市
  • 供应商提供的产品或服务已经成为公司成本的主要方面。如何在第一次就能准确估算供应商的报价是否合理,如何在合作中不断创造和挖掘供应商价值,已经成了专业的采购人员最核心的价值所在。
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