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AI时代制造企业如何向综合服务运营企业转型
2020年04月25-26日 北京市
2020年12月26-27日 上海市
课程内容:互联网时代,所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源,或技术,或市场、或供应链等,如何整合这些
培训天数:2天
课程编号:KC115752
标签:
企业战略
企业文化
¥5980
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卓越的客户服务技巧训练
2020年06月06-07日 上海市
2020年08月27-28日 上海市
2020年10月24-25日 上海市
课程内容:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服
培训天数:2天
课程编号:KC113006
标签:
大客户服务技巧
客户服务
¥3600
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O2O客户体验
2020年11月16-16日 深圳市
2020年12月07-07日 上海市
课程内容:1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
培训天数:1天
课程编号:KC104696
标签:
大客户销售
大客户服务技巧
¥2980
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客户关系管理与大数据培训
2020年12月05-06日 上海市
课程内容:第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
培训天数:2天
课程编号:KC104695
标签:
风险防范与管理
媒体应对与危机管
¥5980
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客户服务的管理与投诉处理技巧
2020年05月21-22日 上海市
2020年06月04-05日 北京市
2020年08月20-21日 深圳市
课程内容:移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营
培训天数:2天
课程编号:KC115866
标签:
大客户服务技巧
客户投诉处理
¥4580
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服务营销与服务利润价值链
2020年05月23-24日 北京市
2020年10月24-25日 上海市
课程内容:课程大纲: 第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客 第一章 服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2. 服务带
培训天数:2天
课程编号:KC50783
标签:
大客户服务技巧
服务团队
¥5800
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卓越客户服务及实战
2020年05月11-12日 上海市
2020年06月20-21日 上海市
2020年07月11-12日 上海市
课程内容:本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角
培训天数:2天
课程编号:KC106576
标签:
大客户服务技巧
客户服务
¥3680
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金字塔思维在商务沟通中的应用
2020年05月28-29日 上海市
2020年09月19-20日 上海市
课程内容:课程不是以知识的讲解为目标,而是通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,将解决问题和实战融入
培训天数:2天
课程编号:KC115723
标签:
商务礼仪与职业形
沟通技巧
¥3980
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卓越的客户服务技巧培训
2020年09月19-20日 北京市
课程内容:用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟
培训天数:2天
课程编号:KC14247
标签:
大客户服务技巧
客户服务
¥4500
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉
2020年05月23-24日 上海市
2020年07月28-29日 上海市
2020年09月18-18日 上海市
课程内容:本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度
培训天数:2天
课程编号:KC113009
标签:
客户投诉处理
客户投诉
¥3900
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O2O客户体验管理培训
2020年04月20-20日 北京市
2020年05月10-10日 深圳市
2020年06月15-15日 北京市
课程内容:了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
培训天数:1天
课程编号:KC104854
标签:
优质客户管理
客户关系管理
¥2980
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以客户为中心的客户服务体系
2020年06月27-28日 上海市
2020年08月15-16日 北京市
课程内容:第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理2、使客户获得的价值最大化---企业经营
培训天数:2天
课程编号:KC92909
标签:
大客户销售
大客户服务技巧
¥5800
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构建卓越的客户服务管理体系
2020年04月20-21日 北京市
2020年06月04-05日 上海市
2020年07月04-05日 上海市
课程内容:本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点
培训天数:2天
课程编号:KC113008
标签:
大客户服务技巧
客户服务
¥5600
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实战销售技巧提升训练
2020年05月23-24日 深圳市
2020年07月24-25日 深圳市
课程内容:结果导致销售人员对产品知识背得滚瓜烂熟,却不懂得如何成交顾客?造成了公司极大的浪费,白白损失了很多的销售业绩。
培训天数:2天
课程编号:KC115147
标签:
销售技巧
电话销售
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